Zwroty

Ze względu na personalizowany charakter produktu, wykonane na zamówienie zawieszki nie podlegają zwrotowi ani wymianie z tytułu odstąpienia od umowy, z wyjątkiem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę produkcyjną lub jest niezgodny z zaakceptowanym zamówieniem, prosimy o kontakt.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia przedstawiające wadę,
• dane kontaktowe osoby zgłaszającej.

Reklamację należy przesłać na adres e-mail podany w zakładce Kontakt.

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sprawę i skontaktujemy się z Państwem najszybciej jak to możliwe. W uzasadnionych przypadkach produkt może zostać wymieniony, naprawiony lub zostanie zaproponowane inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.

Uszkodzenia transportowe

Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne przesłanie informacji wraz ze zdjęciami uszkodzeń. Pozwoli to znacznie przyspieszyć proces rozpatrzenia zgłoszenia.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących reklamacji lub realizacji zamówienia zapraszamy do kontaktu. Chętnie pomożemy i znajdziemy najlepsze rozwiązanie.